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品質管理

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售前服務

我們將對產品用途和客戶要求進行全面的分析,為用戶提供詳細、合適、性價比高的設計方案,使客戶方便的選擇自己所需要的產品。

售中服務

我們將對每一個項目有專門的跟單人員,及時的了解追蹤生產過程,以及與客戶協調土建、框架、現場等準備工作。在生產過程中,中創公司品管人員將嚴格把關每一道工序,品管人員根據ISO9001-2008質量認證體系,因此,可以保證對所提供設備在設計、采購、制造、檢驗、包裝、安裝調試等各個環節進行嚴格的質量管理和控制。保證全程執行ISO9001-2008質量保證體系。

售后服務承諾

產品質保期為壹 , 七天包退、十五天包換,終生服務。

質保期內的售后服務:

設備安裝調試完成后,供方隨時以電話、書面或者其他聯系方式解答需方產品使用中的疑問。中創公司接到用戶報修電話0-1小時內進行故障定位,并提出解決方案,最終指導用戶排除設備故障,若現場解決不了的,我方會在24-72小時內提供現場服務,最終解決設備故障。保修期內人為或自然災害引起的故障或損壞,僅收取維修成本費。

定期回訪服務:

售后服務人員每年至少上門走訪客戶一次或由客服人員進行電話回訪,對運行的設備實施現場檢查,及時發現設備運行中出現的隱患,減少設備發生故障的概率,保證客戶設備的穩定運行。

質保期外的服務:

在質保期外,售后服務人員會不定期的對設備進行上門或電話回訪,了解產品的后續使用情況,提供設備的維護或使用建議。質保期外的設備維修,我方會根據用戶需要,如需要到現場進行維修的更換件只收取工本費和維修成本費,時間周期24-72小時內


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